Marktperspektive in Ihrem Unternehmen:
Messbar und ganzheitlich

Unsere Erfahrung zeigt: Erfolgreiche Strategien und Innovationsvorhaben für eine wertorientierte Unternehmensführung basieren überwiegend auf akkuraten Daten, die ein umfassendes und realistisches Bild zeichnen. Und dafür gibt es ein forschungsbasiertes Instrument, das sich in der Praxis schon vielfach bewährt hat: 360° Touchpoint.

Das ganzheitliche Analyse- und Steuerungskonzept 360° Touchpoint baut auf neuen Erkenntnissen der Konsumenten- und Medienforschung auf. Es liefert vertiefende und umfassende Customer Insights und zeigt auf, wie diese in erfolgversprechende Strategien und Massnahmen umgesetzt werden können.

Was verstehen wir unter Touchpoints?
Ein Touchpoint ist jeder Berührungspunkt eines Unternehmens, einer Marke oder eines Wirtschaftsguts mit potenziellen, tatsächlichen oder ehemaligen Kunden sowie anderen Stakeholdern.

Agieren Sie näher am Kunden

360° Touchpoint ist empirisch validiert und konsequent auf die Anwendung in der Praxis ausgerichtet. Doch wir bleiben hier nicht stehen: Um Ihnen auch in Zukunft Entscheidungs- und Investitionssicherheit für Strategien und Massnahmen zu bieten, lassen wir unsere Methodenstandards regelmässig überprüfen und entwickeln diese laufend weiter.

Das Marketing-Know-how von Accelerom und die Forschungskooperation mit der Universität Zürich stellen sicher, dass Sie jederzeit höchste Ansprüche an uns stellen können – in Bezug auf Qualität, Sorgfalt und Verlässlichkeit. Für mehr Investitionssicherheit, grösseren Markterfolg und optimale Kundenfokussierung – kurz: Für mehr Erfolg mit Ihrem Unternehmen.

Nutzen Sie 360° Touchpoint für ein messbar erfolgreicheres Multi-Channel-Management:

Quantitative Optimierung: Optimieren Sie die Wahl der Instrumente und Medien und verhindern Sie Unter- und Überinvestitionen.
Qualitative Optimierung: Verbessern Sie die Angebotsgestaltung, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und Loyalisierung und schaffen Sie eine Mehrwertkommunikation.
Innovationsmanagement: Verbessern Sie Ihr Zielgruppenmarketing und nutzen Sie neue Instrumente oder Medien adäquat und effizient.
Organisationsentwicklung und neue Geschäftsmodelle: Richten Sie Ihre Organisation kundenorientiert aus, verschlanken Sie Ihre Prozesse und eröffnen Sie sich neue Märkte.

360-Grad-Touchpoint-Management – Muss unsere Marke jetzt twittern?

Christoph Spengler, Prof. Werner Wirth, Renzo Sigrist
Marketing Review St. Gallen / Universität St. Gallen (2010)
Wie Entscheidungsträger im B2C und B2B den Marktbearbeitungs-Mix im dynamischen Umfeld ganzheitlich effizient und effektiv steuern können, um Investitionen im Markt- und Markenmanagement zu optimieren, erläutert dieser Beitrag.

Pionier und Leader

Unterschiedlichste Branchen und Zielgruppen, mehr als:

1‘000 Off-und Online-Touchpoints – über Vertriebskontakte, klassische Werbung, Public Relations, Sponsoring, Word of Mouth bis hin zu Social Media
500 Markenprofile
35 Länder – alle Kontinente
Ganzheitlich, crossmedial

Kontakt

Praxisnah und einfach umzusetzen

Abbildung: Anhand der Breiten- und Tiefenwirkung werden alle relevanten Kontaktpunkte im Markt nach unterschiedlichen Zielgruppen identifiziert und bewertet. Das Marken-Benchmarking deckt Stärken und Defizite der untersuchten Marken auf. Der Erkenntnisgewinn ermöglicht eine gezielte Optimierung eines ganzheitlichen Markt- und Markenmanagements.

Abbildung: In der Touchpoint-Matrix werden besonders relevante Touchpoints – so genannte Cores – herausgefiltert; dann Coverings, welche die Markenpräsenz stärken und Potentials, die zukunftsgerichtete Chancen bieten. Diejenigen Massnahmen, die wirkungslos oder wirkungsschwach sind und daher überdacht werden sollten, werden mit Question Mark gekennzeichnet.