Christoph Spengler
Mit «smarter Simplifizierung» zu mehr Markterfolg
Einfachheit ist ein stark unterschätzter Erfolgsfaktor. Unternehmen managen rasch 200 ...
Kundenfokus: emotionale Bindung
Christoph Spengler ist Gründer und Managing Director von Accelerom, einem international ...
Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen
Führungskräfte bezeichnen die wachsende Komplexität als grosse Erschwernis für eine ...
Die Customer Journey ist Chefsache
Die Steuerung der Customer Journey ist in den letzten Jahren zu einer strategischen ...
Apotheken sind ernsthaft bedroht
Die Digitalisierung ändert das Kundenverhalten grundlegend. Das bekommen auch die ...
Den Durchblick im Reichweitensalat verbessern
Als Währung für die Mediaplanung ist der quantitative Leistungsindikator «Reichweite» ...
Die Customer Journey gemeinsam erfolgreich managen
Das dauernde Hinzukommen zahlreicher neuer Touchpoints macht es unumgänglich, die ...
Mit dem Goldstandard zum Erfolg – Customer Journeys messen statt mappen
Wieso es für ein erfolgreiches Touchpoint Management eine valide Datenbasis braucht, ...
Erfolgreiche Marktbearbeitung in der digitalen Welt
Die fortschreitende Digitalisierung betrifft beinahe jedes Unternehmen. Um den Kunden ...
Die Schweizerische Post über das Touchpoint-Management
Beim Touchpoint-Management geht es darum, die wirklich entscheidenden Kontaktpunkte ...