Referenzen

«Ein detailliertes Verständnis der relevanten Zielgruppen ist die Grundlage dafür, dass wir unsere Projekte und Programme auf die Interessen und Bedürfnisse der Kinder und Jugendlichen abstimmen können. Dieses Wissen ermöglicht es uns mit Kindern und Jugendlichen in den Dialog zu treten, eine Beziehung aufzubauen und sie zum Mitmachen zu begeistern.»

«Unseren Kunden zur richtigen Zeit relevanten Inhalt über die bestgeeigneten Kanäle respektive Touchpoints zu liefern, ist eine der zentralen Herausforderungen in unserer Marktbearbeitung. Die Erkenntnisse aus unserem Touchpoint-Management helfen uns, den Kundenfokus faktenbasiert zu stärken, die Effizienz zu erhöhen und einen grossen Schritt von der Komplexität zur Einfachheit zu machen.»

«Digitalisierung, Automatisierung und Individualisierung sind für uns in der Marktbearbeitung Alltagsarbeiten. Um Technikvorteile in Markterfolg übersetzen zu können, müssen alle Mitarbeitenden ein vertieftes und einheitliches Kundenverständnis besitzen. Nur so gelingt es, unsere Kunden mit relevanten Angeboten gezielt anzusprechen und zu begeistern.»

«Die Ergebnisse helfen uns eine klare Priorisierung aller Massnahmen im Vertrieb- und Händlernetzwerk vorzunehmen, um die Kunden besser zu verstehen und gezielt auf ihre Bedürfnisse einzugehen.»

«Das Tool unterstützt uns nicht nur in der Planung, sondern auch im Querdenken und Überprüfen von Strategien und Kampagnen. Der Algorithmus liefert bessere Lösungen als Intuition und Bauchgefühl.»

«Aus diesem Produkt-Meer, die richtige Auswahl zu treffen und an den jeweils richtigen Kunden zu kommunizieren und am Ende zu verkaufen, stellt die grosse Herausforderung dar, der sich INTERSPORT nahezu tägllich stellen muss.»

«Ob stationärer Handel oder Multi/Cross/Omni-Channel: Nach der richtigen Kundensegmentierung wollen wir zuerst die Customer Journey unserer unterschiedlichen Zielgruppen ganz genau verstehen. Diese vertiefte Kundenwissen hilft uns, die Kundenorientierung im kompletten Unternehmen zu stärken.»