Blog Post von Christoph Spengler
12.10.23 10:415 min Lesezeit
Zentraler Erfolgsfaktor: Einfachheit
Die Möglichkeiten in der Omnichannel-Welt übersteigen zunehmend die Kapazitäten vieler ...
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12.05.23 14:453 min Lesezeit
Fallstricke auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit
Kundinnen und Kunden, Unternehmen, Behörden: Alle wollen nachhaltig sein. Doch ...
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14.03.23 00:005 min Lesezeit
Kundenzentrierung im Blindflug?
Kundenzentrierung hat viele Vorteile. Darin sind sich die Entscheidungsträger:innen in ...
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24.01.23 00:0010 min Lesezeit
Expertengespräch: Wie Sie Touchpoints erfolgreich managen
Jeder Kontakt von Konsumierenden mit einem Unternehmen ist Chance und Gefahr zugleich: Im ...
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03.01.23 00:004 min Lesezeit
Budgetkürzungen in der Marktbearbeitung. Was nun?
Sehen sich Unternehmen mit Kostendruck und Sparzwang konfrontiert, wird der Rotstift ...
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31.10.22 00:003 min Lesezeit
Daten helfen bessere Entscheidungen zu treffen
Customer Experience ist gerade in Zeiten immenser Unsicherheit ein Thema, das bei vielen ...
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10.10.22 00:005 min Lesezeit
Geht die „Nachhaltigkeit“ der Papierwerbung an den Kragen?
OBIs und REWEs selbst gewählter Verzicht auf gedruckte Werbeprospekte und Handzettel ...
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19.07.22 00:004 min Lesezeit
Customer Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie
Raus aus dem Datenchaos mit einem datengestützten Entscheidungs- und Führungsinstrument. ...
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31.03.22 00:005 min Lesezeit
Die Marktbearbeitung ist so komplex wie nie zuvor
Kundinnen und Kunden zu verstehen und sie emotional abzuholen, ist heutzutage eine hohe ...
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10.02.22 00:004 min Lesezeit
Marktbearbeitung: Perfekte Landung – falscher Flughafen
Die Balance zwischen digitaler und analoger Marktbearbeitung ist schon länger in ...
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