«Eine fundierte, ganzheitliche Touchpoint-Analyse führt nachvollziehbar zu besseren Entscheidungen»
Welche Touchpoints sind zentral, wenn es um die Verbesserung des Kundenerlebnisses geht? ...
Wo steht Ihr Unternehmen in puncto Kundenorientierung?
Customer Journey, Zielgruppen, Artificial Intelligence, Data Lake, Marketing Automation ...
Impact - Am Ende zählt der Erfolg
Die Bewertung von Erfolg ist – zumindest gefühlt – eine philosophische Frage. Wie lässt ...
Kundenzentrierung im Blindflug?
Kundenzentrierung hat viele Vorteile. Darin sind sich die Entscheidungsträger:innen in ...
Budgetkürzungen in der Marktbearbeitung. Was nun?
Sehen sich Unternehmen mit Kostendruck und Sparzwang konfrontiert, wird der Rotstift ...
Geht die „Nachhaltigkeit“ der Papierwerbung an den Kragen?
OBIs und REWEs selbst gewählter Verzicht auf gedruckte Werbeprospekte und Handzettel ...
Die Marktbearbeitung ist so komplex wie nie zuvor
Kundinnen und Kunden zu verstehen und sie emotional abzuholen, ist heutzutage eine hohe ...
Was man gegen 70 Prozent Streuverlust tun kann
Will man den neusten Studien glauben, so werden in der Marktbearbeitung Streuverluste in ...
Mit «smarter Simplifizierung» zu mehr Markterfolg
Einfachheit ist ein stark unterschätzter Erfolgsfaktor. Unternehmen managen rasch 200 ...
Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen
Führungskräfte bezeichnen die wachsende Komplexität als grosse Erschwernis für eine ...